Общи условия за ползване
и електронна търговия.

1. Предмет и действие на условията

1.1. Настоящите Общи условия уреждат реда и условията за предоставяне на специализирана облачна платформа като услуга (Software-as-a-Service / SaaS) с търговско наименование SnSCart Cloud, управлявана и поддържана от Ес Ен С Солюшънс.

1.2. Платформата включва модули за онлайн търговия, инвентаризация и управление на складови наличности (WMS), семантично търсене, продуктова AI обработка на изображения и касов модул (POS).

1.3. С регистрацията на търговски профил (Обект / Tenant) или заплащането на абонаментен план, Потребителят декларира, че действа в качеството си на търговец по смисъла на Търговския закон, запознат е с настоящите Общи условия, приема ги изцяло и се задължава да ги спазва.

2. Профил, сигурност и отговорност на потребителя

2.1. Достъпът до административния панел се осъществява чрез уникален потребителски идентификатор и криптирана парола, с възможност за активиране на двуфакторна автентикация (2FA / Биометрия).

• Отговорност за достъпа: Потребителят носи пълна и самостоятелна отговорност за опазването на данните за вход и за всички оперативни действия, извършени от неговите системни оператори (касиери, управители, складисти).
• Компрометиран достъп: При съмнение за неоторизиран достъп, Потребителят е длъжен незабавно да подмени паролите си и да уведоми техническия екип на Доставчика.

3. Абонаментни планове, цени и разплащания

3.1. Ползването на софтуера се осъществява на база периодичен абонамент (месечен или годишен) съгласно избрания тарифен план: „Старт“, „Стандарт“ или „Enterprise Multi-Store“.

3.2. Всички обявени цени на абонаментите са крайни, в евро (EUR) или български лева (BGN), и не включват процентни комисиони върху реализирания от Потребителя оборот.

3.3. Заплащането се извършва авансово по един от следните методи:

• Картово плащане (Stripe / Банков POS): Автоматично рекурентно подновяване на месечната такса в защитена 3D-Secure среда.
• Банков превод по фактура: Извършва се по посочената във фактурата банкова сметка на Ес Ен С Солюшънс преди старта на новия период.

3.4. При забавяне на плащането с повече от 5 (пет) календарни дни след изтичане на периода, системата автоматично преустановява достъпа до административните функции до пълното уреждане на задължението.

4. Демо достъп, отказ и едностранно прекратяване

4.1. Доставчикът предоставя безплатен тестов период (Demo) без въвеждане на кредитна карта с цел първоначално тестване на съвместимостта и функционалностите на платформата.

4.2. Отказ и прекратяване от Потребителя: Потребителят има право да прекрати абонамента си по всяко време през контролния панел. Прекратяването влиза в сила от края на вече заплатения период. Суми за започнал месечен абонамент не се възстановяват.

4.3. Прекратяване от Доставчика: Доставчикът има право да прекрати предоставянето на услугата с 30-дневно писмено предизвестие, изпратено по електронна поща (Email).

5. Архивиране на бази данни и изисквания по ДОПК

5.1. Цялата въведена търговска, складова и счетоводна информация е изключителна собственост на Потребителя.

5.2. Задължително архивиране (ДОПК): Потребителят е изрично задължен регулярно да извършва резервни копия на своите регистри и данни чрез вградената функция „Свали Архив (.ZIP)“ и да ги съхранява на собствени носители съгласно законовите срокове по ДОПК и Закона за счетоводството (5 и 10 години).

5.3. Доставчикът не предоставя услуги по безсрочно архивиране след прекратяване на договорните отношения. При заличаване на обект или неизплатен абонамент, данните се пазят на сървъра до 30 (тридесет) календарни дни, след което се заличават безвъзвратно.

6. Съответствие с Наредба Н-18 и контролни органи

6.1. SnSCart Cloud предоставя софтуерни инструменти и не е страна по продажбите, сключвани между Потребителя и крайните клиенти в неговите физически или онлайн обекти.

6.2. Потребителят (търговецът) носи пълна, самостоятелна и непрехвърлима отговорност за спазването на данъчното законодателство на Република България, включително:

• Регистрирането и декларирането на търговската си дейност и обекти пред органите на НАП;
• Въвеждането, фискализирането и издаването на касови бележки / фискални бонове съгласно Наредба Н-18;
• Техническата изправност и свързаност на физическите фискални устройства (касови апарати, принтери Datecs/Daisy).

7. Ограничение на вреди и приложимо право

7.1. Софтуерът се предоставя на принципа „както е“ („AS IS“) и „според наличността“ („AS AVAILABLE“), без каквито и да е преки или косвени гаранции за непрекъсната работа или приложимост за конкретни специфични нужди.

7.2. Доставчикът не носи финансова, правна или имуществена отговорност за преки или косвени щети, пропуснати ползи, системни прекъсвания при външни доставчици на инфраструктура, както и за актове, глоби или имуществени санкции, наложени от данъчни и контролни органи върху дейността на Потребителя.

7.3. Максималният размер на евентуална отговорност на Доставчика към Потребителя е строго ограничен до размера на заплатената от Потребителя такса за последния 1 (един) календарен месец.

7.4. За всички неуредени въпроси се прилага действащото законодателство на Република България. Възникнали спорове се отнасят за решаване пред компетентният съд.